Política de envíos y devoluciones

Sólo se admitirán las devoluciones de productos defectuosos

MISOGI GROUP S.L. le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de quince días (15) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido abiertos del sobre de envío original ni usados y se encuentren en perfecto estado.

En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción.

En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado. El importe del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por MISOGI GROUP S.L. y que tuvieran que ser devueltos a los clientes, de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra. En el caso de que el medio empleado no permitiera la realización de abonos, MISOGI GROUP S.L. devolverá las cantidades que corresponda mediante transferencia bancaria.

Por favor tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta siete días en procesar el abono. Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 15 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Tenga en cuenta que en las devoluciones solo se reembolsará el importe correspondiente a ese(esos) producto(s) y no a los gastos de envío.

MISOGI GROUP S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Devoluciones de productos defectuosos:

Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

1-Contacte de forma inmediata con nosotros a través del formulario de contacto. Deberá indicar el número del pedido, la referencia del artículo defectuoso y una descripción del problema.

2-Coloque el artículo defectuoso junto con el justificante de compra en una caja o sobre. Preferentemente en el sobre con el que se efectuó la entrega de los productos.

3-Le facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir. Una vez recibido el artículo, MISOGI GROUP S.L. procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos a la devolución del importe, incluyendo los gastos de envío siempre que no hubiera más artículos en el pedido. Caso contrario se devolverá el importe correspondiente al producto defectuoso exclusivamente.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en MISOGI GROUP S.L. del artículo. Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Devoluciones de producto digital:

Los productos digitales no admiten devolución. Si bien, cualquier problema con el archivo será subsanado por nuestra parte.

Para ello contacte de forma inmediata con nosotros a través del formulario de contacto. Deberá indicar el número del pedido, la referencia del artículo y una descripción del problema. Nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.

Política de envíos

La entrega de los productos se realizará normalmente mediante Correos, mediante envío normal o certificado según proceda según la elección y el pago del consumidor. De Lunes a Viernes el envío se realizará en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Los pedidos realizados en Sábado o Domingo se enviarán el Lunes.

El domador de cerebros enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos.

Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.
El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el destino, las fechas con mayor o menor tráfico en Correos, etc. Recuerde que el envío certificado con Correos garantiza un seguimiento del paquete en todo momento, mientras que el envío normal no tiene seguimiento alguno, por lo que El domador de cerebros no se hará responsable de los envíos sin certificar perdidos o no entregados en destino por la causa que fuera.

El domador de cerebros no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a nosotros.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, proceda con la devolución del paquete y remítanos un correo a través del formulario de contacto a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.